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Para negocios que necesitan que cada punto de contacto con el cliente sea memorable, intencional y emocionalmente coherente.
¿Qué incluye este proceso?
01
Mapeo del Customer Journey
Análisis profundo de las fricciones en el viaje del cliente. Encontramos dónde se pierde la magia y dónde hay oportunidad de brillar.
03
Manual de Operaciones y sesi ón de implementación
Guía para que vos o tu equipo mantengan la calidad humana de la marca en cada proceso, sin depender de tu presencia constante.
02
Diseño de Hitos de Deleite
Creación de momentos memorables en los puntos de contacto clave: aquellos que el cliente recuerda, menciona y recomienda.
04
2 sesiones de ajustes
y seguimiento
Revisión en vivo de tu primer contenido con la nueva narrativa aplicada. El momento en que todo toma forma real.
¿Qué NO incluye?
- Desarrollo tecnológico ni automatizaciones de procesos. Diseño de plataformas digitales ni desarrollo web. Capacitación presencial de equipos. Implementación operativa de los cambios sugeridos.
¿Para quién es este servicio?
Este servicio es para vos si...
- Ya tenés una narrativa clara pero tus clientes no la viven de manera consistente. Tus clientes quedan conformes pero no te recomiendan con entusiasmo. El proceso de compra y posventa no está a la altura de lo que prometés. Querés convertir clientes en embajadores apasionados de tu marca.
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